ENVÍO Y GARANTÍA TXM
Comprar carne premium online con nosotros es sencillo.
Cuando haces un pedido a TXM, no solo estás comprando carne.
Estás confiando en que todo el proceso —selección, preparación, envasado, transporte y entrega— estará a la altura.
Por eso nos regimos por un principio muy sencillo:
Si algo no cumple con el estándar de TXM, nos encargamos de ello.
Nuestro compromiso
Cada pedido se prepara siguiendo nuestros estándares de selección, presentación y conservación.
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido exactamente en las condiciones que esperamos que llegue. Porque la experiencia no empieza cuando cocinas la txuleta.
Empieza cuando abres la caja.
Entrega refrigerada
Todos los pedidos se envían en transporte refrigerado para garantizar unas condiciones de conservación óptimas durante todo el trayecto.
Contamos con una planificación logístico diseñada para garantizar la calidad del producto y minimizar los riesgos durante el transporte.
¿Por qué la fecha de entrega puede variar?
No organizamos nuestros envíos pensando únicamente en la rapidez. Los organizamos pensando en el resultado.
Dependiendo del día en que realices tu pedido, la fecha estimada de entrega puede variar para asegurar que el producto viaje y llegue en las mejores condiciones posibles.
Preferimos retrasar una entrega antes que comprometer la experiencia que esperamos ofrecer.
Porque para nosotros lo importante no es solo cuándo llega. Sino también cómo llega.
Garantía TXM
Creemos que la confianza se demuestra cuando las cosas salen bien. Pero, también cuando algo no sale como debería.
Por eso, si tu pedido no llega en las condiciones esperadas o consideras que existe una incidencia relacionada con el estándar TXM, revisaremos personalmente tu caso y buscaremos una solución justa.
Nuestro compromiso es sencillo:
- Escucharte.
- Revisar lo ocurrido.
- Responder con rapidez.
- Encontrar una solución.
Sin procesos innecesariamente complicados.
¿Qué entendemos por estándar TXM?
Nuestro estándar incluye aspectos como:
- Selección del producto.
- Presentación.
- Integridad del envasado.
- Conservación durante el transporte.
- Estado general del pedido en el momento de la entrega.
Cada incidencia se evalúa considerando estos criterios.
Si tienes una incidencia
Si algo no ha llegado como esperabas, te pedimos que nos contactes lo antes posible.
Cuanta más información podamos revisar, más rápido podremos ayudarte.
En algunos casos podremos solicitar fotografías o información adicional para entender mejor lo ocurrido y darte una respuesta adecuada.
Nuestro objetivo
No aspiramos a ser la tienda con más referencias.
No aspiramos a competir por modas o por nombres de raza.
Aspiramos a algo mucho más importante: que cuando elijas TXM, tengas la tranquilidad de saber que detrás de cada pedido hay criterio, responsabilidad y personas dispuestas a responder.
Porque la confianza no se promete.
Se demuestra.
