¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE COMPRA EN TXULETA MAITEA?
Una guía completa paso a paso para comprar en nuestra tienda.
1. Elige tu pack o producto individual
Puedes comprar una de nuestras txuletas individuales o elegir uno de nuestros packs según el número de personas que van a comer.
Si no estás seguro/a de cuál elegir, te recomendamos empezar por nuestros packs, que están diseñados para ayudarte a decidir rápidamente y para que la experiencia funcione como esperamos.
2. Comprueba la fecha de entrega estimada
Durante el proceso de pago, puedes consultar la fecha de entrega estimada según tu dirección y el método de envío disponible.
Queremos que tengas toda la información necesaria antes de completar tu pedido.
No hay sorpresas de última hora
Antes de confirmar tu compra, puedes comprobar:
- La fecha estimada de entrega.
- El método de envío disponible.
- Los gastos aplicables a tu pedido
De esta forma, podrás tomar una decisión con tranquilidad y sin ninguna incertidumbre.
4. Tu pedido llega refrigerado y listo para disfrutar
Tu pedido se transporta en un vehículo refrigerado para garantizar que se mantenga en perfectas condiciones durante todo el trayecto.
Nuestras txuletas se envasan al vacío para garantizar que se mantengan en perfectas condiciones. El producto se protege de la humedad durante el transporte refrigerado mediante una bolsa especial y una caja de cartón diseñada específicamente para ello. La temperatura de transporte se mantiene entre 0 y 6 grados.
No todos los pedidos se envían el mismo día.
Organizamos nuestros envíos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones posibles y para evitar tiempos de tránsito o almacenamiento innecesarios.
Por lo tanto, dependiendo del día en que realices tu pedido, la fecha de entrega estimada puede variar.
Nuestro objetivo no es que llegue antes.
Nuestro objetivo es que llegue en buenas condiciones.
5. Sigue las instrucciones y disfruta
Junto con tu pedido, recibirás las instrucciones necesarias para ayudarte a conseguir el mejor resultado posible.
No queremos que la preparación sea complicada.
Queremos que disfrutes del proceso y del resultado.
Preguntas frecuentes
Sí. Vendemos piezas sueltas seleccionadas según los estándares TXM para garantizar la calidad y los resultados. Echa un vistazo a la página de Txuletas para más información.
La fecha estimada de entrega se muestra durante el proceso de compra según tu dirección y el método de envío disponible.
- Para envíos a las Islas Baleares y Francia, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@txuletamaitea.com.
- Haremos todo lo posible para entregar todos los pedidos realizados entre el lunes y el jueves antes de las 11:00 a. m. en la dirección de entrega antes de las 13:30 del día siguiente.
- Los pedidos que se hagan los sábados, domingos o el día antes de un día festivo, o los pedidos que se hagan los viernes para que se entreguen en un día festivo, se procesarán a primera hora de la mañana del siguiente día laborable.
Cuando recibas tu pedido, las txuletas estarán perfectamente maduradas y listas para cocinar y comer. No obstante, si tienes algún problema, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@txuletamaitea.com y cuéntanos cualquier problema que hayas tenido al recibir tu pedido.
Dado que nuestros productos son perecederos, no se aplica el derecho de desistimiento, y solo aceptaremos devoluciones de pedidos que hayan sufrido daños durante el transporte. Por eso debes notificarnos el problema en cuanto recibas tu pedido; si no lo haces, no podremos presentar una reclamación contra la empresa de transporte.
Si tu pedido llega dañado, no lo aceptes y avísanos. En cuanto recibamos el paquete devuelto por el transportista, investigaremos el asunto y te reembolsaremos íntegramente el importe cobrado. Para más información, puedes consultar nuestra página de Envío y Garantía para conocer cómo gestionamos las incidencias.
Si vas a consumirlas en los próximos 3-5 días, te recomendamos que las mantengas refrigeradas (en la parte baja de la nevera o en el cajón BioFresh), pero guárdalas sin retirar la bolsa de vacío. Si no las vas a comer en los próximos días (más de siete), te recomendamos que las congeles.
Cuando vayas a consumir la chuleta, recuerda atemperarla durante dos o tres horas a temperatura ambiente. Retírala de la bolsa de vacío y colócala en una tabla de madera, ya que es un material natural que resulta ideal para que la carne repose sin que su temperatura se altere drásticamente. De este modo, los músculos se relajan y la grasa se suaviza.
Nuestro objetivo
No queremos que pierdas el tiempo comparando montones de opciones. Queremos ayudarte a elegir con confianza y a disfrutar de una experiencia maravillosa en la mesa. Porque cuando eliges TXM, no solo estás eligiendo una txuleta.
Estás eligiendo criterio, calidad, tranquilidad y una experiencia preparada con atención al detalle.
