Condiciones de compra

¿CÓMO COMPRAR…?

Selecciona entre los productos que desees comprar:

  • Marca la cantidad en unidades que deseas comprar.
  • Todos los precios que se muestran no incluyen el correspondiente IVA (10%).
  • Pulsa el botón "comprar" para añadirlo a tu carrito de compra.
  • Una vez finalizada tu selección, pulsa el icono del carrito.
  • Pulsa el botón "realizar pedido".

Indica tu dirección de envío así como el método de pago. 

  • Dinos la dirección a la que quieres que te enviemos tu pedido. Los posibles gastos de envío asociados se calculan automáticamente.
  • Elige el sistema de pago que te parezca mas adecuado.

Confirma tu pedido.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido.
  • Si no lo recibes ponte en contacto con nosotros. Envíanos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

TE CONVIENE SABER QUE…

  • Nuestro equipo preparará tu pedido con máximo cuidado y bajo estrictos controles de calidad.
  • Cuando recibas las txuletas, estarán en óptimas condiciones de maduración para su consumo inmediato. Si vas a consumirlas en los próximos 3-5 días, deberás mantenerlas refrigeradas. En caso de que no vayas a consumirlas en los próximos días, te recomendamos que las congeles inmediatamente.
  • Todos nuestros productos son cortados manualmente con hacha, y se retira la falda para facilitar su consumo. Al ser un corte manual, no aseguramos que el peso de todas nuestras piezas sea el mismo, aunque nos ajustemos al peso estimado, el cliente debe asumir un margen del +/- 5% del mismo. 
  • Envasamos al vacío, termosellamos y protegemos todos los productos de tu pedido.
  • Es posible que, durante el transporte, el vacío se pueda perder por un pinchazo del hueso de la propia txuleta. Esto ocurre ocasionalmente, sin embargo, al ir en transporte frío y express, no supone ningún deterioro a la carne. En cualquier caso, si tu pedido ha perdido el vacío y tienes dudas sobre el estado de las piezas, no dudes en contactarnos y nosotros te indicaremos si está todo correcto o no.
  • Te lo enviamos en un transporte refrigerado a una temperatura de entre 0 y 6 grados, con un proveedor logístico de máxima garantía.
  • Recibirás tu pedido 24 o 48 horas después de haberlo realizado, una vez confirmada su entrada.
  • Los pedidos realizados los sábados, domingos, vísperas de fiesta o fiestas, tendrán la confirmación de entrada el siguiente día laborable por la mañana.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS PEDIDOS…?

  • TARJETA DE CREDITO: VISA, VISA ELECTRON, Y MASTERCARD.
  • PAYPAL 
  • BIZUM (es necesario que, además de tener el BIZUM activado, tengas activada la opción de Pago en Ecommerce, te lo explicamos aquí

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO…?

  • Para envíos a Baleares y Francia,  consultarnos a través de nuestro email de contacto Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • Todos los pedidos que entren de Lunes a Jueves antes de las 11:00h, serán entregados en destino antes de las 13:30h del día siguiente.
  • Los pedidos realizados los sábados, domingos, víspera de fiesta o los pedidos realizados los viernes y que quieran ser entregados los días de fiesta, tendrán la confirmación de entrada el siguiente día laborable por la mañana.
  • Para los pedidos realizados los viernes y que quieran ser entregados en sábado, el pedido debe realizarse antes de las 11h. marcando la opción de método de envío Premium "Entrega en Sábado" con un coste de 19,95€ a la hora de hacer su pedido en nuestro sitio web.

¿CÓMO LLEGARÁ MI PEDIDO…?

  • Nuestras txuletas irán envasadas al vacío para garantizar su perfecto estado de conservación.
  • Todos los productos van protegidos contra la humedad del transporte refrigerado, con una bolsa especial y una caja de cartón específica.
  • Todos los productos son transportados a una temperatura controlada de entre 0 y 6 grados.

¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO TENGO QUE PAGAR…?

  • GRATUITO SI EL PEDIDO ES IGUAL Y/O SUPERIOR A 99 €.
  • 11,95€ + IVA SI EL PEDIDO ES INFERIOR A 99€.
  • UN SUPLEMENTO DE 19,95€+ IVA, SI SE DESEA QUE EL PEDIDO SEA ENTREGADO EN SÁBADO.
  • 28,0€ + IVA SI EL PEDIDO ES ENTREGADO EN ISLAS BALEARES (SÓLO HASTA 4KG, PARA PEDIDOS MÁS TARDE CONTACTAR)

¿QUE HACER SI EL PEDIDO LLEGA DAÑADO…?

Debido al carácter perecedero de nuestras txuletas, no es de aplicación el llamado derecho de desistimiento y sólo serán aceptadas devoluciones de pedidos que hayan sido dañados por el transportista.

No dudes en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido, de no existir ésta, no podremos realizar los tramites necesarios para cursar la correspondiente reclamación ante la empresa de transportes. Contacta con nosotros a través del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y comunícanos cualquier incidencia en la recepción del pedido.

En el caso de que su pedido esté dañado, avísanos y no lo recojas. Una vez que recibamos el envío devuelto por parte de la empresa de transportes, procederemos a analizar la incidencia y procederemos a reembolsarte íntegramente el dinero cobrado.

Es muy importante:

  • Revisar que los precintos del paquete estén intactos. Los controles aplicados por TXULETA MAITEA en la preparación de su pedido garantizan que los paquetes salen con sus precintos y sin defectos.
  • No aceptar "nunca" un paquete que este visiblemente dañado. Si se acepta, no será posible cursar reclamación alguna posteriormente.

No se admiten devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos o manipulados y si no conservan los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.